First of all, thank you for contacting us!

For more information on the brand and to place an order, we invite you to use the contact form. We will respond as soon as possible.

The recommended storage period is indicated on our packaging.

This period, indicated in number of months, is valid provided that the product is stored under normal conditions, and not exposed to strong temperature variations. For example, when you see the symbol "12M", it means that after this period of 12 months after opening, it is not recommended to use the product.

All our formulas are made in France.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un message comportant le numéro de suivi qui vous permettra de savoir où en est votre colis.

Le délai est généralement de 3 à 4 jours ouvrés entre votre commande et la réception.

Un compte sera automatiquement créé au moment de la commande.

À l’heure actuelle, les paiements se font par carte bancaire, les cartes acceptées sont American Express, la Carte Bleue, Eurocard et Mastercard, Visa, et Apple Pay. Nous travaillons à diversifier les moyens de paiements.

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées pour la saisie des données de paiement : numéro de carte, date d’expiration et le cryptogramme visuel.

Si le problème concerne la livraison, vous pouvez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.

Si le problème concerne un produit, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse info@lab-doucea.com.

Il vous suffit d’entrer votre code promotionnel dans le cadre prévu à cet effet lors de l’étape du paiement.

Les produits Doucéa sont spécialement formulés pour les peaux délicates et sensibles, ce qui les rend adaptés dès la naissance. Cependant, nous recommandons la prudence lors de l'utilisation de produits parfumés, même si APAISÉA est doté d'un parfum adapté et hypoallergénique. Notre conseil serait donc d'attendre jusqu'à environ 3 ans avant d'introduire des produits parfumés. En revanche, l'eau traitante et la crème DOUTOPIA peuvent être utilisées dès la naissance.

Les produits peuvent être utilisés de la naissance à 99 ans ! Nous sommes une marque dermatologique naturelle adaptée à toute la famille.

Les produits sont fabriqués en France, en Normandie.

La période de conservation conseillée est inscrite sur nos emballages. Cette période, indiquée en nombre de mois, est valable sous réserve que le produit soit conservé dans des conditions normales, et non exposé à de fortes variations de température. Par exemple, lorsque vous voyez le picto « 12M », cela signifie que passé ce délai de 12 mois après ouverture, il est déconseillé d’utiliser le produit.

Il n’y a absolument aucune contre-indication à utiliser les produits Doucéa lorsque l’on est enceinte ou que l’on allaite.

Aucun de nos produits ne contient d'ingrédients d'origine animale, et nous n'effectuons aucun test sur les animaux.

Vous pouvez nous contacter par mail : info@lab-doucea.com

Vous pouvez nous contacter par mail à info@lab-doucea.com et nous vous enverrons la liste de nos revendeurs (pharmacies, parapharmacies, boutiques pour enfants et concepts stores).

N’hésitez pas à écrire à nos responsables médias et réseaux sociaux :

Community Manager, Marine Petit-Baillaud : marine@agenceins.fr

Relations Presse, Aubrée Sablayrolles : rp@aubreesablayrolles.fr