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Les frais de livraison sont offerts pour les envois en France métropolitaine dès que le montant de votre commande atteint 50€. Dans le cas contraire, les frais s'élèvent à 4,50 €. Pour les tarifs d’autres destinations, merci de nous consulter en nous écrivant à : info@lab-doucea.com.

À l’heure actuelle, vous pouvez commander et être livré dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Tchéquie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

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Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un message comportant le numéro de suivi qui vous permettra de savoir où en est votre colis.

Le délai est généralement de 3 à 4 jours ouvrés entre votre commande et la réception.

Un compte sera automatiquement créé au moment de la commande.

À l’heure actuelle, les paiements se font par carte bancaire, les cartes acceptées sont American Express, la Carte Bleue, Eurocard et Mastercard, Visa, et Apple Pay. Nous travaillons à diversifier les moyens de paiements.

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées pour la saisie des données de paiement : numéro de carte, date d’expiration et le cryptogramme visuel.

Si le problème concerne la livraison, vous pouvez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.Si le problème concerne un produit, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse info@lab-doucea.com.

Il vous suffit d’entrer votre code promotionnel dans le cadre prévu à cet effet lors de l’étape du paiement.

Les produits Doucéa sont spécialement formulés pour les peaux délicates et sensibles, ce qui les rend adaptés dès la naissance. Cependant, nous recommandons la prudence lors de l'utilisation de produits parfumés, même si APAISÉA est doté d'un parfum adapté et hypoallergénique. Notre conseil serait donc d'attendre jusqu'à environ 3 ans avant d'introduire des produits parfumés. En revanche, l'eau traitante et la crème DOUTOPIA peuvent être utilisées dès la naissance.

Les produits peuvent être utilisés de la naissance à 99 ans ! Nous sommes une marque dermatologique naturelle adaptée à toute la famille.

Les produits sont fabriqués en France, en Normandie.

La période de conservation conseillée est inscrite sur nos emballages. Cette période, indiquée en nombre de mois, est valable sous réserve que le produit soit conservé dans des conditions normales, et non exposé à de fortes variations de température. Par exemple, lorsque vous voyez le picto « 12M », cela signifie que passé ce délai de 12 mois après ouverture, il est déconseillé d’utiliser le produit.

Il n’y a absolument aucune contre-indication à utiliser les produits Doucéa lorsque l’on est enceinte ou que l’on allaite.

Aucun de nos produits ne contient d'ingrédients d'origine animale, et nous n'effectuons aucun test sur les animaux.

Vous pouvez nous contacter par mail : info@lab-doucea.com

Vous pouvez nous contacter par mail à info@lab-doucea.com et nous vous enverrons la liste de nos revendeurs (pharmacies, parapharmacies, boutiques pour enfants et concepts stores).

N’hésitez pas à écrire à nos responsables médias et réseaux sociaux :

• Community Manager, Marine Petit-Baillaud : marine@agenceins.fr
• Relations Presse, Aubrée Sablayrolles : rp@aubreesablayrolles.fr